POMOĆ

  • Uvjeti prodaje
  • Kućni red
  • Česta pitanja

Uvjeti prodaje

Pravila koja definiraju uvjete garancijskog depozita, otkaza rezervacije i nedolaska gosta:

  • Nepovratni garancijski depozit iznosi 10%
  • Iznos veći od 10% će Vam biti naplaćen u roku od 24 sata nakon primitka e-maila s potvrdom rezervacije. U slučaju da naplata putem kreditne kartice nije moguća (radi nedostatka sredstava, isteknuća kartice i sl.), kontaktirati će Vas netko od agenata službe za korisnike.

  • Ukoliko je rezervacija otkazana/izmijenjena VIŠE od 21 dan prije dolaska
  • i dalje zadržavamo pravo na uplaćeni garancijski depozit.

  • U slučaju nedolaska gosta ili otkaza/izmjene 21 dan (ili manje) PRIJE dolaska
  • zaračunava se puni iznos rezervacije, odnosno uz garancijski depozit od 10% će se naplatiti i ostalih 90% iznosa.

Naplata garancijskog depozita, otkaza i izmjene rezervacije ili nedolaska gosta će se izvršiti u valuti "hrvatska kuna" po tečaju Hrvatske Narodne Banke na dan rezervacije.

Kućni red

MOLIMO DA SE UPOZNATE S PRAVILIMA KUĆNOG REDA

  • Pri izlasku iz smještaja obavezno je zatvaranje prozora
  • Pri izlasku iz sještaja obavezno je gašenje svih električnih uređaja.
  • Molimo da ne budete glasni iza ponoći (00:00).
  • Čuvajte uređaje unutar smještaja te pažljivo postupajte s namještajem.
  • Šteta uzrokovana nemarom će biti naplaćena.

HVALA!

Česta pitanja (FAQ)

  • Gdje mogu saznati više o smještaju?
  • Svi oglasi smještajnih jedinica ispod fotografija uključuju opis i označenu lokaciju na mapi (Google Maps). Kontaktirajte nas za više informacija o Vašem smještaju.
  • Ne mogu pristupiti svom smještaju.
  • Detaljan opis lokacije smještaja i fotografije koje upućuju na prilaz smještaju, šaljemo e-mailom nakon rezervacije. U slučaju da niste u mogućnosti pronaći ulaz u Vaš smještaj ili vas vlasnik/manager smještaja nije dočekao, kontaktirajte nas.
  • Kako prijaviti problem tijekom svog boravka?
  • Pratimo i odobravamo svaku smještajnu jedinicu napose, čime osiguravamo kvalitetu jedinice i gostoprimstvo vlasnika/managera smještaja. U slučaju da smještaj nije zadovoljio Vaša očekivanja, molimo da se obratite vlasniku/manageru smještajne jedinice (osobi koja vas je dočekala). Ako niste u mogućnosti obratiti mu se, kontaktirajte nas.
    Sve upite i probleme pokušajte iznijeti što prije, kako bi se mogli riješiti tokom Vašeg boravka.

    Obratite pozornost na to da je Direct Booker informativna i prodajna baza usluga na internetu koja povezuje iznajmljivače i turiste, stoga kao pružatelji usluga nismo u mogućnosti posredovati u slučajevima nastalim tokom vašeg boravka. Zahtijevamo od svih vlasnika/managera smještaja održavanje profesionalnog odnosa prema gostima.
  • Kako znam da mi je smještaj rezerviran?
  • Kada putem rezervacijskog formulara odaberete slobodan datum, način plaćanja i upišete osobne podatke, odmah će Vam na e-mail adresu stići potvrda rezervacije. Nakon primitka e-maila s potvrdom, podložni ste uvjetima prodaje. Ako ste zatražili rezervaciju direktno putem kontakt forme, naš predstavnik će Vas kontaktirati unutar 24 sata. Nakon unosa dodatnih informacija (datum dolaska i odlaska, osobne informacije i važeći način plaćanja), putem e-maila ćete primiti potvrdu rezervacije, nakon čega ste podložni uvjetima prodaje.
  • Ukoliko niste primili e-mail s potvrdom od Direct Bookera:
  • Provjerite koristite li pravi e-mail račun. Provjerite je li potvrda rezervacije spremljena u Vaš "spam" folder. U slučaju da ste napravili rezervaciju koristeći nevažeću e-mail adresu kojoj nemate pristup, molimo da nas kontaktirate.

  • Mogu li dovesti ljubimca u smještaj?
  • Unutar odjeljka "Sadržaji" koji je direktno ispod opisa smještaja, potražite oznaku "Pet Friendly". Ako nema oznake, smještajna jedinica nije podobna za kućnog ljubimca.

  • Već sam rezervirao/la smještaj koji ne dopušta kućne ljubimce?
  • Ako ste već rezervirali bez provjere je li smještaj procijenjen kao "Pet Friendly", a poveli bi Vašeg četveronožnog prijatelja, molimo kontaktirajte nas.
    i navedite vrstu i veličinu svog ljubimca.

  • Je li plaćanje preko interneta sigurno?
  • Korištenjem rezervacijskog formulara, garantiramo sigurnost svih Vaših podataka. Naš rezervacijski sustav je zaštićen najnovijom tehnologijom šifriranja, SSL certifikatom i Secure Sockets Layerom. Koristeći SSL sustav stvara se šifrirana veza između našeg servera i Vašeg internet preglednika. Na ovaj način je moguća razmjena informacija bez opasnosti prisluškivanja, manipulacije ili oštećenja podataka. U slučaju da ste zatražili direktnu rezervaciju preko kontakt forme, naš agent će u jednom trenutku od Vas zatražiti dodatne informacije (datum dolaska i odlaska, osobne informacije i važeći način plaćanja), koje će unijeti u sustav zaštićen SSL certifikatom. Na taj način osiguravamo podatke svih svojih korisnika.

xclose.png (547 bytes)

OTKLJUČAJTE SVIJET
EKSLUZIVNIH PONUDA!

Sjajne pogodnosti, posebni popusti, jednokratne prilike
za vaš savršeni odmor


Pratite nas

© Direct Booker

info@direct­-booker.com
Tel: +­385 (­0) ­20 6­38 194; Fax: +­385 (­0) ­20 6­38 191
Direct Booker, Vukovarska 9, 20000 Dubrovnik, Croatia
ID code: HR-AB-20-19010104589